Vad kostar det egentligen att lämna en faktura till inkasso?

En kund betalar inte. Du klickar på en knapp och låter en påminnelse- eller inkassotjänst ta över. Det känns enkelt – särskilt när tjänsten marknadsförs utan startavgift.

Men innan du aktiverar den behöver du veta vem som får räntan, vilka avgifter som tillkommer och vad det kostar att avsluta ett ärende. Vår rekommendation är att först se hur mycket du kan hantera själv och sedan köpa den hjälp du faktiskt behöver.

Vad händer efter en obetald faktura?

En betalningspåminnelse uppmärksammar kunden på att betalningen saknas. Ett inkassokrav är ett mer formellt krav med regler för innehåll och hantering. Ett obetalt krav kan gå vidare till Kronofogden. Efterbevakning innebär att inkassobolaget fortsätter bevaka möjligheten att få betalt under längre tid.

Fakturaservice och inkasso betyder inte i sig att fakturan har sålts. Kontrollera också vem kunden ska betala och kontakta. En extern betalningsmottagare kan förekomma redan när den vanliga fakturan skickas, exempelvis med Fortnox Fakturaservice.

Vem får pengarna när kunden betalar?

Skilj på själva fakturabeloppet, räntan och ersättningen för olika åtgärder. Tjänsteleverantören kan behålla ränta och avgifter som betalning för sitt arbete. Vissa upplägg tar också en andel av fakturabeloppet.

Det varierar mellan produkter. I Visma Amilis påminnelsehantering via Spiris får företaget exempelvis hälften av den inbetalda dröjsmålsräntan. Därför behöver du läsa just ditt avtal. Se jämförelsen nedan.

40 000 kronor – vad kan ett avslut kosta?

De 12 000 kronorna är företagets möjliga avtalskostnad för avslutet, utöver den obetalda fordran. Det är inte ett generellt pris för inkasso eller en högsta möjlig kostnad. Det är efterbevakningen och avtalsvillkoren som avgör; ett års väntan utlöser inte i sig 20 procent.

Fyra produkter med olika villkor

Översikten visar offentliga uppgifter kontrollerade den 1 november 2026. Produkterna omfattar olika tjänster. Kontrollera aktuell prislista, ditt avtal, moms och eventuella programkostnader innan du jämför slutpriset.

Efterbevakning kan också ändra ersättningen när kunden till slut betalar. Amilis angivna produkt tar då 15 procent av inbetalt kapital, högst 2 000 kronor per ärende. Intrums digitala tjänst och Sveas Företag Bas anger en fördelning där leverantören får 50 procent av inbetalt kapital. Läs därför även nästa steg i avtalet.

Du kan sköta mycket själv

För egna ursprungliga fordringar krävs normalt inget inkassotillstånd, enligt Finansinspektionen. Du behöver ändå följa inkassolagen och god inkassosed. En fungerande rutin kan vara:

1. Stäm av betalningen. Kontrollera att fakturan är riktig, förfallen och fortfarande obetald. Ta reda på om kunden har invändningar.
2. Skicka en tydlig påminnelse. Ange fakturanummer, belopp, betalningsuppgifter och hur kunden når dig.
3. Skicka vid behov ett korrekt inkassokrav. Ange bland annat vad skulden gäller, kapital, ränta och kostnader separat samt tidsfrist för betalning eller invändning.
4. Bedöm nästa steg. Du kan själv ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden.

Utred sakliga invändningar. Ett bestridet krav ska inte drivas vidare som en vanlig obestridd skuld. Reglerna för kravet finns i inkassolagen.

En egen ansökan till Kronofogden kostar 300 kronor. Du kan normalt begära högst 380 kronor i ersättning för arbetet med ansökan; det är ingen ytterligare myndighetsavgift. Verkställighet kan medföra 600 kronor per år. Om kunden inte kan betala kan du som söker behöva stå för den avgiften. Kronofogdens avgifter.

Vilka avgifter får du själv ta ut?

För en skriftlig påminnelse är ersättningen normalt högst 60 kronor, om den avtalats senast när skulden uppkom. Avgiften får inte upprepas för varje nytt utskick. Ett eget inkassokrav som uppfyller reglerna kan normalt ge rätt till högst 180 kronor.

Mellan företag kan 450 kronor i förseningsersättning vara aktuellt. Lägg inte rutinmässigt på ytterligare 60 och 180 kronor: sådan kostnadsersättning tillkommer bara till den del kostnaderna sammanlagt överstiger 450 kronor. Regler om inkassokostnader.

När räntelagens nivå gäller är dröjsmålsräntan Riksbankens referensränta plus åtta procentenheter. Avtal kan ange en annan ränta. Kontrollera också från vilken dag räntan får tas ut; vår antagna ränta på 10 procent är bara ett räkneexempel. Se räntelagen.

Vid egen hantering kan räntan och den tillåtna ersättningen stanna i företaget. Pengarna kommer dock först om kunden betalar. Skickar du ärendet manuellt till ett inkassobolag gäller fortfarande bolagets avtal.

Återkalla, kreditera eller bokföra kundförlust?

Att återkalla betyder att du avslutar uppdraget hos inkassobolaget. Att kreditera betyder att du minskar eller tar bort kundens betalningsskyldighet för fakturan. En kundförlust handlar om att företaget inte får betalt.

Kreditera därför inte automatiskt en riktig faktura bara för att kunden saknar pengar. En kundförlust kan i vissa fall bokföras medan indrivningen fortsätter. Momsen kräver en separat bedömning. Läs Fortnox information om indrivning och Skatteverkets regler om kundförluster.

Välj hjälp efter behovet

Många enkla ärenden går att hantera med en regelbunden rutin. Stora volymer, komplicerade frågor eller begränsad egen tid kan göra professionell hjälp värdefull. Jämför tidsbesparingen med hela kostnaden, inklusive vad som händer när kunden aldrig betalar eller du vill avsluta.

Vi hjälper dig att se över fakturarutinerna och förstå alternativen för ditt företag.